Mittelständische Unternehmen schrecken vor CRM-Lösungen zurück

Eine neue Studie kommt zu dem widersprüchlichen Ergebnis, dass Mittelständler zwar dem Consumer Relationship Management eine große Bedeutung beimessen, vor dem Einsatz derartiger Systeme aber meist zurückschrecken. Erfolgreiche CRM Software wird schon bei viele Firmen eingesetzt, aber anscheinend sind die gute Beweise nicht genug.

Zentrales Ergebnis der aktuellen Studie CRM im Mittelstand 2010, die von der Software Initiative Deutschland (SID) im Auftrag des CRM-Unternehmens TecArt Group durchgeführt wurde, ist, dass mittelständische Unternehmen nach wie vor oftmals auf den Einsatz von CRM-Lösungen verzichten, obwohl sie die Nutzung derartiger Systeme sehr wohl als wichtig einstufen.
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